简答题 简述如何办理非即时退款。

【参考答案】

储值卡、免费票达到损坏标准或经设备无法读取车票信息时需办理非即时退款：
（1）请乘客填写“非即时退款申请单”中相应栏目。
（2）BOM操作员在申请单上注明车票的物理特征和读卡器分析的结果。按照储值卡损坏标准，在单据上注明是否退押金，并当面告知乘客。

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