A.分配房间后，要弄清客人有无预订B.住宿登记表一定要客人亲自填写C.预订客人入住不须查验证件D.分配房间时，要有针对性地分房
单项选择题当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。
A.用电话或印备的通知书通知其前来付账B.当面向客人提出付账要求C.由大堂副理亲自催促客人付账D.顺其自然，过一阵子客人会主动付账
单项选择题保证类预订的特点不包括（）
A.饭店在任何情况下必须保证提供客房B.客人保证按时入住，否则承担经济责任C.可用现金担保D.保证性预订容易给饭店带来经济损失
单项选择题办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）
A.身份证B.护照C.港澳通行证D.工作证
单项选择题饭店无论规模大小、档次高低，都必须保证24小时运转的部门是（）
A.餐饮部B.娱乐部C.前厅部D.人事部
单项选择题当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。
A.请您稍等，您的房间现在还是脏房B.请您稍等，您的房间还没有打扫好C.请您稍等，您的房间马上就收拾好了D.请您稍等，您的房间客房服务员正在打扫卫生
