A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.重点产品（）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益在消费领域给予消费者……

单项选择题运营过程是一个投入物料、人力、设备、资金、信息等资源，经过加工、运输等形式的转换活动，以产品或服务的形式提供给顾客，并实现（）的过程。

A.创新
B.盈利
C.增值
D.产出

单项选择题运营系统的规划设计决策内容中，解决企业服务应采用何种流程问题的设计决策范围是（）。

A.产品开发与服务设计
B.产能规划
C.生产和服务设施的选址
D.服务流程分析与设计

单项选择题运营管理的（）目标是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。

A.高效
B.低耗
C.柔性
D.准时

判断题JIT强调在给定的环境条件下求最优解。

判断题实施大规模定制生产，首先要弄清楚顾客的实质性需求，然后对各个环节进行规划研究，确定在哪些阶段和环节采取措施进行定制生产。