A.行车值班员 B.值班站长 C.售票员 D.扳道员
单项选择题领用车票报销凭证须凭（）调换。（考点范围：票务处理）
A.车票 B.现金 C.存根 D.解款单
判断题车站SC设备允许车控室内所有工作人员操作。（考点范围：票务处理）
判断题票款员在TVM钱款清点时，可一人操作完成。（考点范围：票务处理）
判断题车站要按规定执行票款的封包交接制度。（考点范围：票务处理）
单项选择题投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）
A.有理投诉和无理投诉 B.有责投诉和无责投诉 C.可处理投诉和不可处理投诉 D.有奖投诉和无奖投诉
