A、服务对象B、支付能力C、购买动机D、产品质量电信市场的构成主要有（）。……

单项选择题电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（）以上的客户。

A、500元 
B、1000元 
C、2000元 
D、3000元

单项选择题对调查资料的统计与分析，就是从（）入手研究电信市场的现状及其发展。

A、需求方面 
B、质量方面 
C、数量方面 
D、效益方面

单项选择题电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（）调查两个方面。

A、主要竞争对手
B、全部竞争对手
C、用户群体
D、用户需求

填空题电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

填空题市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。