单项选择题

A.建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问B.与客户再次强调优惠方案能够给客……

在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）

A.建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问
B.与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处
C.建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案
D.告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

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热门试题

单项选择题“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤

A.处理客户情绪
B.获取客户信息
C.切入提案
D.检查客户接受程度

单项选择题电话外呼模型，促成送别阶段千万不能做的事（）

A.不做记录，得过且过
B.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点
C.记录客户需求、期望等信息
D.感谢客户

单项选择题电话外呼模型，检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）

A.如有必要可以再解释一次
B.使用委托型问句
C.使用命令式的语句
D.确认对方是否接受建议方案

单项选择题电话外呼模型继准备、问候开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）

A.促成/送别/记录/跟进
B.不需要第五个步骤
C.维系挽留用户
D.直接与用户道别

单项选择题“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤