单项选择题“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤
A.准备 B.问候、开场白 C.推介方案 D.检查客户接受程度
多项选择题电话外呼模型，推介方案需要强调（）
A.针对性 B.实用性 C.数字化 D.优惠性
