A.首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实B.先考虑制度对本团队的影响如何，然后……

单项选择题在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做（）

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理
C.在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员进行严格出发
D.以上都是

单项选择题当新颁布的流程改变原先熟悉的方式时，给员工日常工作带来不方便时，基层管理者应该如何做（）

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.看别人是否遵守，别人反对我也反对
C.相信新流程是一次改变的机会，坚决执行，同时调整资源配置，确保新流程顺利实施
D.以上都是

单项选择题为了确保相关工作流程在部门内有效运转，基层管理者那项工作是重点（）

A.关注流程运行中各个环节的接口工作，同时建立完成各个环节的工作标准，予以监督确保工作效率
B.工作流程的运作效率和运行成本
C.工作流程对本部门工作的影响大小
D.以上都不是

单项选择题结合A文化特点，做为基层管理者，所能够做的工作包含哪些（）

A.及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化。
B.倡导下属之间建立积极、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾。
C.当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和援助。在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺。
D.以上都包括

单项选择题对下属进行工作辅导中，哪个不是基层领导应该负责的（）

A.明确公司选拔和甄别干部的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照资格标准要求，做好部门内干部梯队建设。
B.根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施。
C.为了激励员工，承诺下一阶段将给他涨工资或有外出培训机会
D.对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显著

单项选择题以下对沟通在组织中的作用与意义，描述正确的是（）

A.建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心。
B.明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。
C.对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。
D.以上都对。

单项选择题在任务管理过程中，需要基层管理者经常指导和监督，其主要工作内容是（）

A.根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报
B.根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导
C.对于偏离现象出现时候，要及时找出偏离计划目标的原因和对结果的影响，并及时上报主管及所影响的接口部门，同时在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决
D.以上都是

单项选择题对于业绩表现优秀的员工，对他的激励方式最好的是（）

A.通过资格评审进行提级
B.薪酬收入的奖励
C.结合个人发展需要进行培训
D.以上都是

单项选择题激励员工的比较好的方法有（）

A.给员工更多的任务和机会
B.给他们更多的工作支持和关怀
C.对于出现的工作失误无论关系亲疏都批评（负激励）
D.以上都是

单项选择题对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠脑力来完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是（）

A.强调目标分解和执行过程的监控，给他更多的授权
B.鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务
C.更多注重工作任务的结果与质量（效率），对于过程管理相信员工能够很好完成
D.以上都是

单项选择题对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠员工技能和非脑力完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是（）

A.强调员工日常工作职责的规范和执行情况的监督检查
B.关注员工个性化发展，尽量为每个人提供一个发展的空间，因此工作职责划分根据每个人特点来确定
C.鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务
D.以上都不是

单项选择题进行有效会议管理中，重点关注的内容是（）

A.会议计划与会议过程中的效率
B.参加会的人员（选择合适的参加会议人员）
C.会议效果是否达到预期
D.以上都是

单项选择题在各种形式的会议中，对会议的结果负责的人应该是（）

A.会议现场中职位最高的人
B.会议的主持人
C.参加会议的所有人员
D.以上都不是

单项选择题做为基层管理者，对下属投入的资源和关注应该是（）

A.对所有人都一视同仁，资源配给和关注完全相同，追求“一碗水端平”
B.对团队内部一些经常挑毛病的人给予更多的关注，希望他不要拉队伍的后腿
C.对工作积极的人，给予更多的资源支持和关注
D.对在重要任务中起作用相对大的人和骨干员工资源投入和关注量要大一些

单项选择题做为基层管理者，关注员工的成长的方式有哪些（）

A.通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么
B.结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高
C.结合员工本人需要和企业规范提供有效培训
D.以上都是