A.主推产品B.最短路径C.最显眼位置D.形象墙最近位置店面布局中磁石点位置设置的原则是（）……

单项选择题POP制作的超级技巧是（）

A.请专业人士帮忙制作
B.电脑制作打印
C.搜集一些优秀的作品，照着人家的样子做

单项选择题店面核心目标是（）

A.毛利
B.毛利率
C.销量
D.盈利

单项选择题店长的定位是什么（）

A.公司管理层
B.销售员领导
C.高级销售
D.一线管理者

单项选择题顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等，那么出现客户投诉是因为（）

A.预期服务大于感知服务
B.预期服务小于感知服务
C.预期服务约等于感知服务

单项选择题影响服务质量的有五个要素，以下哪个不属于这五要素之一（）

A.有形性，有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表
B.保证性，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力
C.廉价性，顾客在此处买到的商品，比别的地方都要便宜。
D.可靠性，准确地履行服务承诺
E.响应性，帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望
F.移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注