A.可以记入信用档案,但不能向社会公布B.可以记入信用档案,可以向社会公布,但公布前需征求该经营者的意见C.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布D.应当记入信用档案,向社会公布
单项选择题对经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列哪一项()不属于“三包”
A.包修B.包换C.包取D.包退
单项选择题消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者
A.9B.5C.15D.7
单项选择题经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的()、消费者必须支付的合理费用
A.本金B.罚金C.分红D.利息
单项选择题经营者侵犯消费者人格尊严时,应当承担的责任不包括以下()
A.赔礼道歉B.消除影响C.恢复名誉D.罚金
单项选择题消费者王某在购买商品后,发现商品存在问题时,下列说法正确的是哪项()
A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某可以向销售者要求赔偿,但不可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿
多项选择题李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范围内的故障,李小姐应享有哪些权利()
A.免费更换同型号同规格的产品B.免费更换任意型号任意规格的产品C.无同型号产品可免费退货D.有同型号产品也可以要求退货,但要按规定收取折旧费
多项选择题经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.退还服务费用D.赔偿损失
多项选择题《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担()等民事责任。
A.修理、重作、更换B.退货、退还货款和服务费用C.补足商品数量D.赔偿损失
多项选择题经营者对可能有危险性的商品,应当向消费者()
A.作出真实的说明B.作出明确的警示C.说明正确使用方法D.标明正确使用方法
多项选择题小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则()
A.需在收到商品7日内退货B.无需说明理由C.外套应当完好D.需承担退货运费
多项选择题下列以生活消费为目的,()行为属于《消费者权益保护法》的调整范围
A.购买商品赠送给他人的B.使用他人赠送的商品的C.使用他人自产的产品的D.接受他人付费的服务的
多项选择题下列哪些()经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息
A.采用网络方式提供商品或者服务的B.采用电视方式提供商品或者服务的C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D.提供证券、保险、银行等金融服务的
多项选择题经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()等与消费者有重大利害关系的内容
A.数量和质量B.价款或者费用C.履行期限和方式D.安全注意事项和风险警示
多项选择题以下关于消费者的个人信息的说法正确的有()
A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
多项选择题广告的经营者不能提供经营者的()应当承担赔偿责任
A.真实名称B.地址C.申诉D.价格