A.包修B.包换C.包取D.包退对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪……

单项选择题消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者

A.9
B.5
C.15
D.7

单项选择题经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用

A.本金
B.罚金
C.分红
D.利息

单项选择题经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）

A.赔礼道歉
B.消除影响
C.恢复名誉
D.罚金

单项选择题消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项（）

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某可以向销售者要求赔偿，但不可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

多项选择题李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利（）

A.免费更换同型号同规格的产品
B.免费更换任意型号任意规格的产品
C.无同型号产品可免费退货
D.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

多项选择题经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任

A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.退还服务费用
D.赔偿损失

多项选择题《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。

A.修理、重作、更换
B.退货、退还货款和服务费用
C.补足商品数量
D.赔偿损失

多项选择题经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）

A.作出真实的说明
B.作出明确的警示
C.说明正确使用方法
D.标明正确使用方法

多项选择题小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）

A.需在收到商品7日内退货
B.无需说明理由
C.外套应当完好
D.需承担退货运费

多项选择题下列以生活消费为目的，（）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围

A.购买商品赠送给他人的
B.使用他人赠送的商品的
C.使用他人自产的产品的
D.接受他人付费的服务的

多项选择题下列哪些（）经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息

A.采用网络方式提供商品或者服务的
B.采用电视方式提供商品或者服务的
C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
D.提供证券、保险、银行等金融服务的

多项选择题经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容

A.数量和质量
B.价款或者费用
C.履行期限和方式
D.安全注意事项和风险警示

多项选择题以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）

A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

多项选择题广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任

A.真实名称
B.地址
C.申诉
D.价格

多项选择题消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体

A.生产
B.环境
C.商品
D.服务