按大客流产生的影响和后果不同，可预见性大客流和突发性大客流两种。

判断题大客流是指车站在高峰小时内集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的客流量时的客流。

填空题大客流是指车站在某一时段集中到达的，（）超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的客流量时的客流。

判断题员工上岗时不能化浓妆，但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

判断题一般情况下，只佩戴工号牌，工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡，不得同时佩戴工号牌与胸卡。

判断题穿制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，必须按规定穿黑色皮鞋，并保持光亮、整洁。

判断题通用服务标准中对女性的发型规定是：短发长度不过肩。如留长发须使用公司统一的头花，将长发挽于发网内。

判断题乘客服务标准中规定，男同志穿着工作制服时不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，后脑勺蓄发不得超过衣领，不得留爆炸头等夸张的发型。

单项选择题男员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。

A.红
B.白
C.深
D.灰

填空题对着制服时工号牌配戴要求：工号牌要戴在（），保持清洁、端正。

判断题车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织和换乘客流组织三部分组成。

判断题车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织和特殊客流组织三部分组成。

判断题客运计划按时效性可分为长远计划、年度计划和月度计划以及特定任务运输计划。

判断题月度计划是根据年度计划，在年底计划的框架内具体考虑每季度的特点而制定的。

单项选择题客运计划按时效性可分为年度计划、季度计划、（）以及特定任务运输计划。

A.客流计划
B.长远计划
C.月度计划
D.短期计划

填空题客运计划按时效性可分为（）、季度计划、月度计划以及特定任务运输计划。