员工上岗时不能化浓妆，但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

判断题一般情况下，只佩戴工号牌，工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡，不得同时佩戴工号牌与胸卡。

判断题穿制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，必须按规定穿黑色皮鞋，并保持光亮、整洁。

判断题通用服务标准中对女性的发型规定是：短发长度不过肩。如留长发须使用公司统一的头花，将长发挽于发网内。

判断题乘客服务标准中规定，男同志穿着工作制服时不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，后脑勺蓄发不得超过衣领，不得留爆炸头等夸张的发型。

单项选择题男员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。

A.红
B.白
C.深
D.灰

填空题对着制服时工号牌配戴要求：工号牌要戴在（），保持清洁、端正。

判断题车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织和换乘客流组织三部分组成。

判断题车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织和特殊客流组织三部分组成。

判断题客运计划按时效性可分为长远计划、年度计划和月度计划以及特定任务运输计划。

判断题月度计划是根据年度计划，在年底计划的框架内具体考虑每季度的特点而制定的。

单项选择题客运计划按时效性可分为年度计划、季度计划、（）以及特定任务运输计划。

A.客流计划
B.长远计划
C.月度计划
D.短期计划

填空题客运计划按时效性可分为（）、季度计划、月度计划以及特定任务运输计划。

问答题简要叙述劳动性客流的群体和特点。

判断题按乘客的出行目的，客流可以分成劳动性客流和文化生活性客流两类。

判断题按乘客的出行目的，可以分成断面客流和车站客流。