A.顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人C.顾客期望……

单项选择题关于客户的购买动机，以下判断正确的是（）

A.顾客对于汽车的购买动机是多样的、复杂的，是多种动机综合作用的结果
B.没有必要去探求顾客深层次的购买动机，只要顾客说清楚他自己要什么，我们配合说明就可以了，这样有利提高工作效率
C.挖掘顾客的潜在动机，有利于销售时人际敏感度的提高
D.成功的销售顾问懂得根据需求分析去有效的沟通

单项选择题顾客表示自己看车后，（）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题根据相关法律法规，家用汽车产品保修期限不低于（）年或者行驶里程（）公里

A.2；60000
B.3；60000
C.5；100000
D.2；50000

多项选择题进行顾客维系，（）

A.投入较大，可以在时间充裕的时候再进行
B.可以获得转介绍的顾客
C.能够提高顾客忠诚度
D.能够提高顾客满意度

多项选择题交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）

A.销售顾问本人
B.服务顾问
C.展厅经理
D.无重要工作任务的其他销售顾问

多项选择题以下哪种描述为水温过高的危害（）

A.发动机的热量不能及时散发
B.经气缸壁、活塞等机件散失的热量过多
C.机件运转得不到充分的润滑
D.机油粘度增大，机件运动阻力增大

单项选择题一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产

A.2002
B.2003
C.2004
D.2005

单项选择题中国第一汽车集团公司的第三次创业时期是在（）

A.1959-1968
B.1969-1978
C.1979-1987
D.1988-2001

单项选择题底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照

A.等值
B.一倍
C.二倍
D.三倍

多项选择题交通摄录中出现以下行为，处罚200元的是（）

A.闯红灯
B.不按导向车道行驶
C.违反禁止标线行驶
D.违停车

多项选择题经销商所留取统计的集客量信息可供以下（）使用

A.经销商
B.一汽-大众衍生服务部
C.购车客户
D.一汽-大众各事业部

单项选择题我们所说的集客量是指（）

A.留档客户
B.未留当客户
C.购车客户
D.留档客户+未留档客户

单项选择题不是盘式制动器相比于鼓式制动器优点的是（）

A.制动效能稳定
B.热衰退影响小
C.水衰退影响大
D.容易实现间隙自调，保养简便

单项选择题迈腾的儿童保护安全等级达到（）级

A.2
B.3
C.4
D.5