A、客户经理询问B、客户询问C、消费者询问D、投诉受理员询问服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信……

单项选择题服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

A、服务目标追踪法
B、客户追踪法
C、消费者追踪法
D、客户经理追踪法

单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

A、人员调查
B、环境调查
C、随机调查
D、现场调查

判断题常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）

判断题常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）

判断题服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）