填空题最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
填空题最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
填空题质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
填空题用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
填空题用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。
