A.质量管理体系及其过程有效性的改进 B.与顾客要求有关的产品的改进 C.资源需求
填空题管理者代表由（）指定。
填空题最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
填空题最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
填空题质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
填空题用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
