（）和（）是决定质量的两个基本变量，提高这两个变量的品质，是质量教育的核心目标。

填空题（）是通过调查、测量等方式来获取关于学校质量状况的数据及描述性资料的管理活动。

填空题学校质量标准包括管理工作标准、（）和学生发展质量标准三部分。

填空题工业质量管理在其发展中经历了事后检验、统计管理和（）三个阶段。

填空题从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和（）。

填空题（）是对人的质量而言的，在工业产品质量管理中称为产品的“耐用性”质量。

填空题对学校工作质量的构成可以从（）和（）两个角度区分。

填空题（）就是对学校各项工作质量的管理，从而有效地实现学校工作目标。

填空题沟通是进行协调的基本手段。所谓有效沟通，一是指要有（），即能够达到所要达到的目标；二是指有（），即能够迅速实现协调的目的。

填空题（）是五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。

填空题控制活动包括三个基本环节：确定控制目标、（）和采取措施纠偏。

填空题学校计划的执行过程包括了组织、（）、协调、激励和（）等一系列活动。

填空题决策是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对（）进行研究和选择的全过程。

填空题学校工作计划按层次可分为总体计划、（）和具体工作计划；按作用又可分为进入计划、常规计划和（）。

填空题学校工作计划是指导学校工作的基本文件，它是在一定的观念和政策的指导下，为实现（）而对学校工作的内容、规则、步骤、以及（）和方式方法的通盘预先安排。

填空题所谓学校特色，就是一所学校整体的（）或者在各项工作中表现出的积极的与众不同之处。