《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：清洗排烟罩时不得带电作业，可用水冲洗。（）

判断题旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和终到局发送人数。

单项选择题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行；行李架摆放物品突出1 3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题“三知三有”中三有是指（）。

A.有登记
B.有服务
C.有证明
D.有交接

判断题《铁路旅客运输规程》车站对进出站的旅客和人员应检票，铁路工作人员不需检票。

单项选择题发布开车命令后因包车人原因取消开车，或者因旅游服务质量纠纷引起旅客投诉、影响旅游列车品牌形象的，担当铁路局与该包车人已经签约但尚未履行的包车合同应予中止，并（）新签包车合同。

A.可以
B.不得
C.视情况而定
D.必须

判断题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车站台补水、补料时，使用餐车临车有旅客乘降的车门，餐车指派专人负责监管，不能影响旅客乘降。（）

单项选择题一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应（）。

A.按客快卧无票一人处理
B.按无票一人并加越席处理
C.按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为
D.补客快卧全价1人

单项选择题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：夜间卧车22：00时至次日6：00时、座车23：00时至次日6：00时禁止下车厢售货。（）

单项选择题运行、出库、站返列车车门不按规定加锁（包括配电室、锅炉室、乘务室、广播室、煤茶炉室、储藏室、电茶炉体门、乘务室外或供旅客通行、停留处所的配电箱门及机后、尾部、与行李车、邮政车、发电车相邻车厢端门、后厨通过门、餐车边门、空调车车窗）；塞拉门车体安全锁未加锁（非设备原因）；列车安全防护栏未按规定采取防止脱落措施；与动车、专运列车交会时未锁闭交会一侧车窗给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《铁路旅客运输规程》遇有下列情况可延长通票的有效期：因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A.满员
B.晚点
C.停运
D.整修

判断题旅游列车在旅游点车站停留时，车站所在铁路局应当根据需要提供列车上水、整备、供电及乘务员住宿等条件。

判断题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：严格执行售货时间：始发30分钟后，终到前30分钟可在车厢售货。（）

判断题旅客列车应有货运乘务组。

单项选择题遇有旅客使用硬质包装的饮料、商品等，没有及时回收。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月