A.每次问一到两个问题B.表现出非常自然随意、漫不经心C.收集客户信息之前做好充分的辅垫D.一次性问很多问题收……

多项选择题收集客户信息内容有哪些（）

A.基本信息
B.商务信息
C.个性化信息
D.家庭成员信息

多项选择题客户信息资料收集方法有哪些（）

A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.集体思考法

单项选择题消费者行为分析法中最实用、最简单的方法（）

A.观察法
B.调查测试法
C.分析演绎法
D.数据库法

单项选择题维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者

A.烦躁的消费者
B.有依赖性的消费者
C.对产品不满意的消费者
D.想试一试心理的消费者

多项选择题消费者行为主要特点有哪些（）

A.追求自身利益最大化
B.偏好和能力的多样性
C.有限理性
D.机会主义倾向