（1）要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为。 （2）应具体制定企业质量改进目标。 （3）应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作。 （4）应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可。 （5）应对企业全体人员进行教育和培训。
问答题在质量改进程序中，采取预防和纠正措施阶段应注意哪些问题？
问答题在质量改进活动中，查找改进原因的过程是什么？
