A.品牌B.产品C.品牌和产品D.品牌与历史在交车时销售顾问引领客户至交车室入座，请市场经理做5分钟的（）介绍……

单项选择题与客户站立沟通不超过（）分钟，要请客户到洽谈区或吧台入座。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。

单项选择题凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，我们必须为进入展厅的客户提供至少（）种以上的饮品，供其选择。

单项选择题下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。

A.交车当日电话跟进
B.交车后2日内电话跟进
C.交车后2周内寄感谢函
D.交车后15日电话跟进

单项选择题（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。

A.营造个性化的交车仪式
B.财务人员恭喜客户提车之喜
C.使用专用交车区举行交车仪式
D.给客户放映品牌录像、做PPT演示

单项选择题下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

A.跟踪回访
B.活动邀请
C.售后体系
D.登门拜访

单项选择题凯迪拉克DOS流程中规定，展厅内播放的音乐类型为（）。

A.摇滚
B.英文流行
C.民族
D.蓝调爵士

单项选择题对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。

A.1周
B.2周
C.1个月
D.2个月

单项选择题（）不属于交车等待环节中的执行步骤。

单项选择题在设计试乘试驾路线时，我们应根据自身展厅的实际情况，安排客户（）分钟以上的试驾时间

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。

A.5个
B.6个
C.7个
D.8个

单项选择题当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。

单项选择题车辆观赏的黄金角度是在车辆的（）。

单项选择题“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。

单项选择题在挥手告别客户的时候，应该（）才行。

A.目送客户离开展厅并做好登记
B.送客户上车并和道别
C.等到客户车辆离开视线
D.等客户离开1分钟