（1）明确数据需求；（2）收集与整理数据；（3）分析数据；（4）提供意见及改进。
填空题人际传播的三大法则是（）、（）、（）。
问答题简述访问法的方式。
名词解释什么是专题活动; 专题活动名词解释定义是什么?
名词解释什么是目标障碍; 目标障碍名词解释定义是什么?
名词解释什么是品牌联想度; 品牌联想度名词解释定义是什么?
