（1）通过采访与访谈目标公众的主要成员了解情况；（2）获得顾客或老主顾的反馈信息；（3）专业调查小组的建议和意见。
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多项选择题公关目标的内涵包括（）
A.认知度B.美誉度C.知名度D.和谐度E.关注度
