A.销售失效、变质的商品的B.拖延消费者退货要求的C.对商品作引人误解宣传的D.冒用他人厂名的工商行政管理部门……

多项选择题经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（）

A.死亡赔偿金
B.残疾赔偿金
C.精神损害赔偿
D.惩罚性赔偿

多项选择题经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任

A.修理、重作、更换
B.退货、退还货款和服务费用
C.补足商品数量
D.赔偿损失

多项选择题经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）费用

A.丧葬费
B.死亡赔偿金
C.其抚养的人所必须的生活费
D.抚养人的生活费

多项选择题下列经营者说法中正确的是哪些（）

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用
B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内对向人民法院起诉
C.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关按照《中国人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚
D.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当偿还丧葬费和死亡赔偿金

多项选择题下列关于预收款的说法正确的是（）

A.经营者可采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款