A、利率市场化 B、利率风险管理 C、浮动利率 D、基准利率
单项选择题采取最低还款额还款,会产生全额消费利息,从消费当日起按每天()的比例计收利息。
A、万分之三 B、万分之五 C、万分之七 D、万分之零点五
单项选择题一般银行对定期存款只允许储户进行一次部分提前支取,如果储户预计会进行多次支取,运用()法较好。
A.接力储蓄 B.分开储蓄 C.阶梯储蓄 D.多次储蓄
单项选择题各银行免息还款期不完全一样,如果银行到期还款日确定为账单日后的20天,那么最长免息期为()天。
A、54 B、55 C、56 D、57
单项选择题股票型基金的赎回一般需要4个工作日,申购需要1个工作日,即完成基金的赎回和申购总共需要一个星期的时间,而基金转换最快可以当天生效,最晚也只需要()个工作日。
A.一 B.二 C.三 D.四
单项选择题在境外,信用卡支付确认一般凭()
A、密码 B、密码加签名 C、签名 D、有效证件
单项选择题以下属于利息性收费的有()
A.汇款 B.转账 C.咨询 D.贴现
单项选择题如果选择最低还款额还款,就会产生全额消费利息,从消费当日起按()的比例计收,直至持卡人全部还清为止。
A.百分之五 B.千分之五 C.万分之五 D.百分之十
单项选择题贷款、押汇、贴现等与资产和风险相关的收费多属于()收费。
A.利息性 B.非利息性 C.实质性 D.程序性
单项选择题()是大堂经理应该深入挖掘事实,搞清楚问题产生的原因,不要把问题和原因混在一起。
A、解决方案 B、积极聆听,收集信息 C、描述问题 D、双方确认原因
单项选择题不论是什么原因导致员工产生负面情绪,大堂经理都应当沉着冷静,以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题,是营业厅的运作恢复正常。之后利用()仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因,寻求解决的方案。
A、辅导的方式 B、积极的方式 C、否定的方式 D、帮助的方式
单项选择题员工在工作中出现以下情况,需要大堂经理开展辅导()。
A、经常违反银行制度,迟到、早退等 B、积极工作,情绪高涨 C、工作表现持续上升 D、以上皆是
单项选择题网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。
A、大堂经理 B、理财人员 C、合作单位驻点销售人员 D、以上皆是
单项选择题要有效解决客户排队问题,必须具有分析,结合()和业务状况,进行针对性改进。
A、网点客户类型 B、网点客户数量 C、网点客户态度 D、以上皆是
单项选择题尽量使客户等待的时候有事可做,可以使得等待更为轻松有趣,例如()。
A、提供大的电视显示屏幕 B、为客户提供热水 C、为客户提供大音量音乐 D、以上皆是
单项选择题可直接通过()获知网点每个时段等候的客户数量,了解排队情况。
A、网点时均时段人数曲线图 B、网点日均时段人数曲线图 C、网点月均时段人数曲线图 D、以上皆是