BOM的服务模式主要有：（）、正常服务模式、（）、维修模式和（）。

填空题办理租售储值票时，票内初始金额应达到（）元（首次充值最小金额为（）元）；人工充值每次最小金额为（）元，充值金额应为（）元的整数倍；自动充值只接收（）元、（）元的纸币，自动充值不设找兑；储值票余值最大金额暂定为（）元。

填空题当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取立正、左手（）、右手（），目光注视乘客动向。

填空题售票作业程序为（）、（）、（）、（）。

填空题服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。

填空题团体单程票包括4联，其中第一联为（），第二联为（），第三联为（），有50名乘客时为（）折优惠。