当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取立正、左手（）、右手（），目光注视乘客动向。

填空题售票作业程序为（）、（）、（）、（）。

填空题服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。

填空题团体单程票包括4联，其中第一联为（），第二联为（），第三联为（），有50名乘客时为（）折优惠。

填空题每名乘客可免费携带一名身高（）米以下的儿童乘车，超过一名的应按超过人数购票；乘客携带的物品，总重量、长度、体积分别不得超过（）、（）、（）。

填空题通常供乘客使用的车票有（）、（）、（）、（）。

多项选择题十字文明服务用语：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
E、再见

填空题严禁乘客携带（）、易爆、（）、（）物品进站上车。

填空题车站分为（）、（）两层，宗关站采用（）站台，其它各站采用（）站台。车站站台有效长80m，其中宗关站82.5m，可停靠一列4编组的列车。

填空题革命伤残军人、盲人、（）凭有效证件办理免费票。

填空题轨道交通的运营管理、行车组织工作，以（）、满足设备维护需要、按（）的要求，实现（）、（）、（）、（）的运营服务为宗旨。