A.RFMB.市场细分C.个性化网址D.以上皆否确定最佳客户的方法是哪个？（）……

单项选择题购买频次编码的基础是什么？（）

A.总的顾客数量
B.预计总顾客数量
C.从购买次数最多的消费者到只购买一次的消费者
D.客户购买时间的五等分编码

单项选择题下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）

A.年龄较大的人而不是年轻人
B.只对低折扣感兴趣的顾客
C.已经结婚的而不是单身的人
D.拥有房子的人而不是租房者

单项选择题如何定义退订率？（）

A.没有成功发送的所有电子邮件地址总量除以所有计划发送的电子邮件地址总量，是一个百分比
B.所有从电子邮件营销中退订的人除以成功发送的电子邮件总量，是一个百分比
C.所有打开电子邮件的电子邮件地址总量除以成功发送的电子邮件总量，是一个百分比
D.以上皆否

单项选择题客户生命周期“确定目标”、“获得受众”、“转换”这三个阶段之后，下一个阶段是什么？（）

A.服务
B.成长
C.赢回
D.以上没有正确答案

单项选择题在一个典型的购买频次五等分图中，下面哪项是正确的？（）

A.“1”代表最近期的购买活动
B.五等分图中最高的响应率与次高的响应率差距并不是最大的
C.不考虑购买额的情况下，购买频次五等分图无法做出
D.购买频次五等分方法的结果没有什么特殊的含义