A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一……

单项选择题派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

A、肯定可以
B、一般可以
C、有时不可以
D、不可以

单项选择题需要用胶纸封箱的是（）。

A、木箱
B、纸箱
C、编织袋
D、包装袋

单项选择题移交无法派送快件，描述错误的有（）。

A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

单项选择题客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③

单项选择题客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内