客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

单项选择题客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内

单项选择题下列属于不干胶运单优点的是（）。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损
B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落
D、运单的准确性较难保证

单项选择题下列关于快递运单描述错误的是（）。

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上

单项选择题关于快递运单，下面说法错误的是（）。

A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C、快递运单不可能是报关单证
D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

单项选择题某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）。

A、水路运输
B、公路运输
C、航空运输
D、铁路运输

单项选择题0472是（）的电话区号。

A、鞍山
B、保定
C、包头
D、大同

单项选择题成都的电话区号是（）。

A、023
B、025
C、028
D、029

单项选择题根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

A、维护尊严
B、公平交易
C、知悉真情
D、依法求偿

单项选择题“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

A、适合运输原则和便于装卸原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、适合运输原则

单项选择题下列的哪一点，不属于快件的包装原则（）

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、外观美化原则
D、适度包装原则