A、2公斤B、1公斤C、12公斤D、3公斤某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40……

单项选择题体积重量，下面说法正确的是（）。

A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的

单项选择题派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

A、肯定可以
B、一般可以
C、有时不可以
D、不可以

单项选择题需要用胶纸封箱的是（）。

A、木箱
B、纸箱
C、编织袋
D、包装袋

单项选择题移交无法派送快件，描述错误的有（）。

A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

单项选择题客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③

单项选择题客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内

单项选择题下列属于不干胶运单优点的是（）。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损
B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落
D、运单的准确性较难保证

单项选择题下列关于快递运单描述错误的是（）。

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上

单项选择题关于快递运单，下面说法错误的是（）。

A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C、快递运单不可能是报关单证
D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

单项选择题某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）。

A、水路运输
B、公路运输
C、航空运输
D、铁路运输

单项选择题0472是（）的电话区号。

A、鞍山
B、保定
C、包头
D、大同

单项选择题成都的电话区号是（）。

A、023
B、025
C、028
D、029

单项选择题根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

A、维护尊严
B、公平交易
C、知悉真情
D、依法求偿

单项选择题“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

A、适合运输原则和便于装卸原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、适合运输原则

单项选择题下列的哪一点，不属于快件的包装原则（）

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、外观美化原则
D、适度包装原则