A.质量教育工作B.质量监督工作C.质量信息工作D.质量责任制实施旅游景区全面质量管理应做好下列哪些工作？（）……

多项选择题下列属于管理人员素质的监督的是（）

A.建立规章，预防管理者违规
B.自我管理与有效监督结合
C.违纪处理
D.设立投诉箱

多项选择题下列属于对员工的激励管理的是（）

A.提高员工薪资
B.关心员工的成长
C.做好员工的后勤工作
D.采用合理的激励机制

多项选择题旅游景区服务质量管理的基本方法有哪些？（）

A.强化制度管理
B.推动流动管理与日常管理
C.实行管理授权
D.做到权责对等

多项选择题旅游景区服务质量管理的必要性是（）

A.保障消费者合法权益的需要
B.提高市场竞争力的需要
C.对景区开发的利益保障
D.提高服务质量的需要

多项选择题下列属于景区营销的前沿策略的是（）。

A.合作营销
B.口号营销
C.美食营销
D.网络营销

多项选择题旅游景区环境管理的实现途径有哪些？（）

A.政府部门
B.当地社区
C.旅游者
D.景区开发商

多项选择题下列选项能影响线路容量的是（）

A.可视线路的长度宽度
B.可行程度或险易程度
C.线路交通方式
D.沿线景点的分布状况

多项选择题属于设施的维修方式的是（）

A.定期维修
B.状态监测维修
C.更换维修
D.事后维修

多项选择题下列属于设施设备点检分类的是（）

A.A类点检
B.B类点检
C.C类点检
D.D类点检

多项选择题下列属于设施设备维护制度的是（）

A.日常维护（例行）
B.定期维护
C.区域维护
D.计划维护（指令维护）

多项选择题下列属于调查研究内容的是（）

A.景区方面
B.环境方面
C.设施设备建设和制造方面
D.费用方面

多项选择题下列属于旅游景区设施分类的是（）

A.旅游设施
B.旅游接待设施
C.游览服务设施
D.娱乐活动设施

多项选择题下列属于景区餐饮服务特点的是（）

A.团队用餐
B.特色餐饮
C.外卖服务
D.主题餐饮

多项选择题旅游者在景区购物主要是出于（）目的。

A.纪念
B.好奇
C.馈赠
D.实用

多项选择题下列属于旅游商品产销的原则的是（）

A.实用性
B.艺术性
C.纪念性
D.时代性