A、每半年B、每季度C、每周D、每月刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟 间，而员工一天的工作量为80间，循环周期（）……

单项选择题客房用品的申购是由使用部门根据营业需要，提出申购物品的名称，（）和数量。

A、单价
B、规格型号
C、功能
D、需用时间

单项选择题国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务，至少有（）间（套）可供出租的客房和18小时的热水.

A、25
B、20
C、30
D、35

单项选择题贵宾抵达饭店前的一级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

A、总经理或副总经理
B、副总经理或助理总经理
C、办公室主任
D、保卫部经理

单项选择题刷洗浴缸墙壁，需用时间20分钟 间，而员工一天工作量为（）间，循环周期每月刷洗一次。

A、25
B、20
C、15
D、35

单项选择题处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。

A、客人永远正确
B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
C、顺着客人抱怨饭店
D、为平息投诉，讨好客人