判断题旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业承担部分赔偿责任。
判断题旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同可以延续。
判断题旅客在运送中突发急病，车站、列车工作人员应采取积极的抢救措施，尽力予以救助。
判断题旅客在投诉受理并流转后又提出撤诉的，不影响投诉调查和定性工作，有关投诉资料归档，并注明旅客撤诉原因。
判断题旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分应予退还。
