判断题旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业承担部分赔偿责任。
判断题旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同可以延续。
判断题旅客在运送中突发急病,车站、列车工作人员应采取积极的抢救措施,尽力予以救助。
判断题旅客在投诉受理并流转后又提出撤诉的,不影响投诉调查和定性工作,有关投诉资料归档,并注明旅客撤诉原因。
判断题旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分应予退还。
判断题旅客在发站装运后取消托运时,行李由到站运回发站,已收运费全退,补收到站至发站间行李运费。
判断题旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票实名制管理。
判断题旅客应当接受铁路运输企业的安全检查工作。
判断题旅客遗失实名制车票的,铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后,应当免费为旅客挂失补办车票。
判断题旅客携带免费乘车儿童无需提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
判断题旅客未乘降完毕列车启动时,坚持“宁漏勿扒”原则,立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内,站车工作人员发现后应立即通知司机停车。
判断题旅客退票应在发站办理。
判断题旅客通过自动检票机检票进站,应宣传自动检票机的使用方法,提醒旅客拿好身份证,防止尾随。
判断题旅客人身伤害需交车站处理时,应移交所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
判断题旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品随机过机。