判断题大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。
判断题大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查，确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。
判断题客户金融三要素中，需要深入了解客户想法阐明产品要素达成共识。
判断题和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有效信息，提高沟通效率。
判断题在沙龙活动的价值中，激活休眠老客户是不可取的。
