问答题影响产品质量的四个方面是什么？
问答题简述真正质量特性和代用质量特性有何区别？
多项选择题“新七种工具”中关系图的类型包括（）
A.中央集中型关系图 B.单向集约型关系图 C.双向集约型关系图 D.关系表示型关系图 E.应用型关系图
多项选择题一个企业的外部顾客主要包括（）
A.购买者 B.中间商 C.加工者 D.供应商 E.潜在顾客
多项选择题以下质量特性中属于线性特性的有（）
A.民航客机中向旅客提供酒 B.火车卧铺车厢保证开水供应 C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D.商场售货员的服务态度 E.餐馆菜肴的味道
