（1）模仿（重述）；（2）意释；（3）归纳总结和自我提示；（4）提问或澄清；（5）鼓励讲话人陈述。
问答题简述影响沟通的偏见。
问答题简述对于沟通的错误理解。
问答题沟通有哪些作用？
问答题简述组织的原则。
问答题简述有效的计划应遵循的基本原则。
