A.小心地滑B.注意防盗C.注意台阶
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对网点安保人员服务规范要求错误的是()。
A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务B.保证门前无乱设摊点C.站姿挺拔、行姿稳健
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()。
A.设有专人接待、引导B.实现一对一专属服务C.贵宾服务区温馨舒适D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()。
A.总行各部门B.仅一级支行C.各支行办公室D.各分支机构网点
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务整改报告中的培训资料符合要求的是()。
A.本季度服务类整改培训计划、辅导方式B.培训签到表、现场照片C.本季度服务类整改培训计划、辅导方式等(附培训签到表、现场照片)
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行客户服务部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查。
A.月B.季度C.年
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉。
A.2B.3C.1
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式。
A.监控抽查B.满意度回访C.柜外清满意度调查D.微信小程序满意度调查
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构每季度自查覆盖辖内()的网点。
A.15%B.25%C.30%
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构应于()提交服务整改报告。
A.季度末次月内B.季度首月内C.季度第二月内
单项选择题各营业网点设置()负责对汇兑业务授权,处理或授权处理异常汇兑业务。
A.营业经理B.检查辅导人员C.通用柜员
单项选择题各分支机构财务会计部设置()负责各分支机构内支付系统参与机构的日常业务辅导、培训。
A.业务主管B.检查辅导人员C.通用柜员
单项选择题()负责支付系统的运行维护,确保支付系统的网络安全,并配合运营管理部完成对支付系统的优化。
A.财务会计部B.运营管理部C.科技信息部D.合规管理部
单项选择题大额支付系统在法定工作日受理业务时间为:前一自然日(T-1)日()至T日()。
A.9:00—17:00B.8:30—17:15C.8:30—16:00D.20:30—17:15
单项选择题超级网银的运行时间为()。
A.7×24小时B.7×12小时C.20:30—17:15D.5×24小时
单项选择题()作为支付系统直接参与者,加入人行第二代现代化支付系统。
A.总行B.分行C.支行D.村行