A.不满意B.满意C.没有感觉D.愤怒
单项选择题在（）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。
A.提前退出型B.早期流产型C.中途夭折型D.长久保持型
单项选择题企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（）以及提升企业销售业绩。
A.增强客户数据分析B.增强客户忠诚度C.减少交易成本D.减少互动沟通
单项选择题（）不是常用的市场营销组合理论。
A.4C 理论B.4P 理论C.4A 理论D.4S 理论
判断题产品的必要属性和充分属性是固定不变的。
判断题企业业务流程再造只需面对客户整合
