考核的原则包括坚持考核过程向员工反馈的程序性原则。

单项选择题通过考核结果反馈的方式走进员工的内心世界，帮助员工客观的认识自己、扬长避短，以价值观凝聚人心，激励员工做到最好，并共同分享成功，这是坚持考核结果（）的必要性原则。

A.公开
B.向员工反馈
C.分享成果
D.做好思想沟通

单项选择题考核标准的制订与执行还必须科学合理，不掺任何个人好恶等感情成分，这是坚持考核体系标准的（）原则

A.主观性与可操作性
B.客观性与合理性
C.可操作性与合理性
D.重要性与可操作性

判断题对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德、业务管理能力、工作业绩、沟通协调能力等方面进行综合考核。

单项选择题管理层与操作层员工的考核内容主要包括：业务能力、服务责任意识、敬业意识、（）等。

A.团队意识
B.合作意识
C.配合态度
D.互助精神

单项选择题对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德、业务管理能力、（）、沟通协调能力等方面进行综合考核。

A.工作思路
B.工作风格
C.工作业绩
D.工作态度

判断题培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者工作行为的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。

单项选择题培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者（）的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。

A.工作态度
B.工作行为
C.工作实际
D.工作作风

判断题师徒式培训法是一种情景式和直观式教学，多用于能力培训。

单项选择题一般由项目机构选派一名“师傅”，在操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训方法是指（）。

A.案例分析法
B.课堂教学法
C.现场教学法
D.师徒式培训法

单项选择题物业服务企业培训中通过一种情景式和直观式教学，多用于能力培训的方法是指（）。

A.案例分析法
B.课堂教学法
C.现场教学法
D.师徒式培训法

判断题培训员工的管理应当组织管理要严格，培训目标得具体，奖惩制度须灵活。

单项选择题培训员工的管理应当要制定各种激励措施，提高员工对培训的主动参与意识，确保培训（）。

A.理想目标
B.实际效果
C.应用效果
D.预计水平

单项选择题培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现（）。

A.严谨统一
B.别具一格
C.统一整齐
D.灵活多样

判断题专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案，对相关员工进行的专项培训。

单项选择题（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。

A.专项技术培训
B.技能培训
C.专题培训
D.专项管理培训