A.准确 B.信息不完整 C.信息不全面 D.检索过程麻烦
多项选择题通过分析知识库内容的使用数据，通过分析（）对客户需求进行挖掘
A.陈旧 B.抱怨 C.想法 D.潜台词
多项选择题客户中心单纯局限于业务的（）的服务模式已经无法满足用户的需求。
A.客户问题 B.查询 C.受理 D.投诉 E.建议
多项选择题金融行业的客户中心主要分布在（）三个子行业中。
A.咨询 B.保险 C.通信行业 D.证券
多项选择题马云在2016年云栖大会上提出五新（）
A.新零售B.新制造C.新金融D.新技术E.新能源
多项选择题电子商务已广泛、深入地渗透到我国（）等各个领域
A.银行 B.流通 C.消费 D.市场
