判断题建立和维持一个对企业有益的顾客是企业关系营销的基本目标。
判断题顾客不可能与服务人员成为朋友。
判断题随着国际化程度的加深以及竞争的加剧，营销组合管理策略依然运用很成功。
判断题服务提供者和顾客的交流越深入全面，该服务的生产率和服务质量可能越高。
判断题服务生产率与服务质量是无太大联系。
