A.行为规范 B.行为标准 C.行为准则 D.道德要求
填空题有些人说话污言秽语，在公共场所随地吐痰、大声喧哗等，就是缺少（）意识。
单项选择题社会公德的显著特点是（）
A.全民性能 B.社会性 C.历史性 D.人民性
多项选择题道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的（）
A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序
多项选择题“三优”需以服务（）的“三化”和美好语言去实现。
A.服务过程化 B.管理规范化 C.服务质量标准化
多项选择题创优良秩序，为的是保证旅客旅行的（）安全。
A.畅通 B.快速 C.方便 D.及时
