A.笑脸B.牙齿C.手臂D.眼神
单项选择题中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是()。
A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化
单项选择题()是指通过持续满足客户的需求,及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题,从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
A、客户维护 B、业务推介 C、客户推广
单项选择题由快递企业代为收取的款项,不包括()。
A、税款 B、资费 C、海关签贴费 D、商检费
单项选择题利用汽车派送时,下面做法错误的是()。
A、快件重量可以适当超过车辆核定载重 B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则 C、快件装车时,须先装载重货和大货 D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车
单项选择题业务员如要放下易碎快件,离地面()方可脱手。
A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米
单项选择题快件捆扎,下面做法错误的是()。
A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致 B、骑车过程中如发现自行车重心异常,则倾斜身体使整体平衡 C、将快件捆扎牢固,同时力度适当 D、大雾天气为快件加盖防雨用具
单项选择题在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括()等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板
A、①③④ B、②③④ C、③④ D、①②
单项选择题下面快件应当优先派送的是()。
A、路程远的快件 B、首次派送不成功,客户要求第二次派送的快件 C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件 D、必须经过人流量大的区域的快件
单项选择题下面关于快件排序描述正确的是()。
A、派送时效低的快件,派送优先级别低 B、保价快件价值高,应该最后才派送 C、由近及远的派送方式会延长派送总时长 D、有约定时间要求的客户提前派送
单项选择题处理人员一般根据到件的()信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型
A、①②③ B、①②④ C、②③ D、①③
单项选择题派前车辆检查,如发现()则必须在解决问题之后才能出车。
A、车窗不能摇下 B、喇叭声音不大 C、车门无法关牢 D、汽车雨刷不太好用
单项选择题下列关于快件派送流程说法正确的是()。
A、不接受自取件客户的送货上门要求 B、客户自取件时无需检视快件 C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则 D、送派到付件时应向收件人收取资费
单项选择题下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是()。
A、如发现运单数量与物品数量不符,则将运单上的数量修正 B、包装破损但物品无恙,则应按规定将物品重新包装 C、发现运单未填写客户联系电话,则将快件退回重新填写运单 D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
单项选择题支票的使用,下列说法正确的是()。
A、现金支票和转账支票都能够背书,普通支票不能背书 B、现金支票不能背书转让 C、现金支票不一定要写收款人姓名 D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金
单项选择题下面不属于现结营业款方式的情况是()。
A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票 B、客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款 C、网点收寄时客户在现场记账 D、客户自取件时现场交付营业款