A.机会点 B.亮点 C.特点 D.空白点
单项选择题卷烟零售户经营分析的内容不包括（）。
A.经营环境分析 B.经营状态分析 C.经营水平分析 D.经营过程/能力分析
单项选择题零售户经营分析的内容包括经营环境分析、（）、经营过程 能力分析。
A.经营者分析 B.经营状态分析 C.经营效益分析 D.经营历史分析
判断题将区域内品牌销售情况、价格水平及客户对某品牌的疑问等信息反馈给市场经理。（）
判断题客户经理在拜访中发现“假、私、非”情况直接向专卖市管员反映。（）
单项选择题与送货员互动，交流沟通客户对（）服务的意见和建议。
A.订货 B.客服 C.送货 D.投诉
