A.整洁良好B.卫生达标，备品定置摆放C.符合标准《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员……

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，客票系统恢复正常后，按规定（），恢复正常售票。

A.公告旅客
B.退出应急售票系统
C.报告上级部门
D.联网售票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，组织客运人员做好实名制车票查验工作，对票、证、人不一致的，按（）处理。

A.退票
B.改签
C.作废
D.无票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，检查客运各岗位人员作业情况，指导岗上作业人员按标作业，发现问题（）纠正，并督促整改。

A.考核
B.立即
C.及时
D.指导

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，接到综控调度员通知，旅服系统转为（）时，在《应急操作台工作日志》内登记。

A.特殊模式
B.人工模式
C.站控或应急
D.紧急模式

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，在列车运行秩序（）的集控模式下，车站可安排综控操作员在距离综控室较近的职场作业，保证遇有突发事件时能够及时返回综控室。

A.正常
B.可控
C.非正常
D.可用

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，对接收的晚点信息和文电命令要做好记录，作业过程中及时填记（）。

A.《综控室工作日志》
B.《趟车次作业表》
C.《调度命令登记簿》

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，根据作业要求及时调整广播内容，需要加播临时广播内容时，广播内容符合（）的规定，上报客运值班站长（主任）审批。

A.《铁路客运站车音频视频管理办法》
B.总公司
C.铁路局
D.《管规》

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，按照（）操作程序和规定，正确使用引导、广播、监控等系统设施设备，确保性能良好。

A.车站控制管理平台
B.旅服系统集成管理平台
C.综控管理平台
D.管理信息平台

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，综控操作人员使用本人用户名，登录（）进行作业。

A.旅服系统集成管理平台
B.综控管理平台
C.车站控制管理平台
D.管理信息平台

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》给水员作业规范上岗作业，特殊情况未给水或补水不足时及时报告（），并做好登记，及时与列车长交接。做到报告及时，登记完整。

A.列车长
B.列车员
C.站台客运值班员

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》出站口客运员作业规范上岗作业，发现自动检票机出现提示信息后，及时核对。自动检票机不能通过的车票，（）。

A.引导通过人工通道，进行人工查验
B.予以作废
C.按无票处理
D.进行补票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台客运员作业规范上岗作业，妥善处理（）情况。做到及时汇报、处理得当。

A.非正常情况
B.紧急情况
C.特殊情况
D.列车晚点

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台客运员作业规范上岗作业，在指定位置接送车，组织上车旅客按（）标志排队等候上车，阻止旅客越过站台安全线或随车奔跑。

A.车厢位置
B.列车位置
C.站台位置

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》候车室客运员作业规范作业规范检票作业，遇有（），要立即向客运值班员报告，并根据客运值班员的安排及时处理。做到反应迅速，处置得当。

A.非正常情况
B.紧急情况
C.特殊情况
D.列车晚点

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》出口值班员作业规范上岗作业，检查班组客运员作业情况，指导客运员按标作业，发现问题予以（）。

A.提出
B.纠正
C.指导
D.考核