接受游客询问时候，应该双目俯视游客，集中精力，表示尊重。

判断题作为一个成熟的景区，应该为工作人员配备统一的工作制服。

判断题在售票过程中，可以当着游客的面，把钞票一张一张的拿到灯光下去照。

判断题景区售票过程中，票款出现差错时，应及时向上一级领导反映，长款上交，短款自补。

多项选择题游客中心的功能区包括（）

A.投诉室
B.咨询台
C.公共厕所
D.导游室
E.医务室

多项选择题旅游景区导游讲解的方法包括（）

A.分段讲解
B.突出重点
C.触景生情
D.虚实结合法
E.问答法

多项选择题旅游景区内游客不文明旅游行为的主要表现（）

A.丢弃废物
B.随意给动物喂食
C.越位游览
D.在未开放的景区游览
E.提前离开景区

多项选择题下列哪些属于旅游资源的定性评价（）

A.功能评价
B.数量评价
C.开发评价
D.特色评价
E.质量评价

多项选择题旅游景区解说服务的内容包括（）

A.区域环境解说
B.旅游设施解说
C.景区景点解说
D.旅游管理解说
E.旅游服务解说

多项选择题下列哪些属于自助式解说服务（）

A.标识标牌
B.宣传资料
C.讲解员
D.电子导游
E.语音讲解

多项选择题属于旅游景区环卫设施的有（）

A.旅游厕所
B.污水管道
C.垃圾箱
D.信号塔
E.雨水沟渠

多项选择题旅游景区标识系统有（）

A.旅游全景图
B.游步道
C.公共信息图形符号
D.温馨提示牌
E.导览图

多项选择题下列哪些属于旅游景区特色交通工具体验范畴（）

A.滑沙
B.羊皮筏
C.热气球
D.越野车沙海冲浪
E.观光车

多项选择题游步道的功能有（）

A.引导游客
B.配合工程
C.交通集散
D.自身成景
E.功能分区

多项选择题景区内停车场设置要求有（）

A.地面不硬化以保持生态
B.大小停车分区
C.出入口分设
D.设方向指引标识
E.设置停车位隔离带

多项选择题什么是乡村文创（）

A.乡村创客
B.乡村文化生活创意
C.乡村创业
D.乡村青年进城工作
E.乡村生活体验