购买残疾人旅客专用票额的车票时，进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

单项选择题春运特点：（）,流量大，流量集中，极不平衡。

A.时间性强
B.时间性较强
C.时间性一般
D.时间性差

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：III级清刷厕所一米以下墙壁及垃圾桶，做到无污渍、杂物。（）

单项选择题军运后付客票填写时（）一票。

A.每车
B.每列车
C.每次运输
D.每批

单项选择题客运监察执行监查工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。

A.公用乘车证
B.特种乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.客运监察证

单项选择题车站由车站值班员，线路所由线路所的（）统一指挥。

A.列车长
B.列车员
C.随车乘警
D.值班员

判断题《动车组列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

多项选择题购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

A.残疾人证
B.残疾军人证
C.伤残人民警察
D.户口

判断题《动车组列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级保证厕所无杂物、粪便、异味。（）

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。

A.1.2
B.1.5
C.2
D.3

判断题《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾，清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾，清倒烟缸。（）

单项选择题服务设施备品缺失未补充给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。

A.领带
B.肩章
C.制帽
D.职务牌

单项选择题春运客流对象：打工流、民工流、学生流、（）为主。

A.上班流
B.探亲流
C.旅游
D.旅游流