A.一是要快速，二是要省时B.一是要快捷，二是要省钱C.一是要方便，二是要省事D.一是要到位，二是要省力乘客对……

单项选择题礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现，下列不属于语言礼貌的是（）。

A.避隐私
B.避浅薄
C.避正视
D.避忌讳

单项选择题扶残助弱是指出租汽车驾驶员为了满足老弱病残乘客而提供的服务，下列不是扶残助弱服务内容的是（）。

A.搀扶下车
B.提拿行李
C.引领上路
D.出资托运

单项选择题遇到双方因行车路线的争议而引发矛盾时，驾驶员在服务中应注意的正确方法是（）。

A.适当掩盖行车路线的透明度
B.行车中多交流，分散乘客的注意力
C.寻找合理理由，说服乘客信以为真
D.将绕道行驶的原因如实说明，使对方心明眼亮，十分理解

单项选择题没有一个明确目标的沟通属于（）。

A.沟通
B.随便沟通
C.闲聊天
D.下指令

单项选择题沟通的两种方式是：（）。

A.语言的沟通和肢体语言的沟通
B.口头语言的沟通和书面语言的沟通
C.思想沟通和情感沟通
D.面部表情的沟通和手势的沟通